店頭や館内でデジタル機器を活用する方法として、デジタルサイネージは広く普及しています。映像や画像で情報を伝えられる一方、通行する人の多くは画面を一瞬見るだけで通り過ぎてしまいます。そこで近年注目されているのが、来場者が画面の前で操作したり体を動かしたりして参加する体験型のコンテンツです。どちらも画面を使うという点では似ていますが、得意なことと向いている場面は大きく異なります。本記事では、見るだけのサイネージと参加する体験の違いを整理し、目的に応じた選び方と、組み合わせる際の考え方を解説します。
サイネージは『多くの人に一度に伝える』のが得意
デジタルサイネージの強みは、通行する多くの人に同時に情報を伝えられることです。セール情報、新商品の紹介、施設の案内など、短い時間で見てもらいたい情報を繰り返し流すことができます。内容の差し替えも印刷物に比べて手軽です。
一方で、見る側は受け身であるため、関心のない情報はすぐに見過ごされます。画面が多い場所では、サイネージそのものが風景の一部になり、注目されにくくなることもあります。
サイネージを効果的に使うには、通行する人が数秒で理解できる内容に絞ることが大切です。文字を多く詰め込んだ画面は、読まれないまま次の画面に切り替わってしまいます。
サイネージの内容は、設置場所を通る人の目的に合わせて考えます。入口付近では館内の案内やセール情報、エスカレーター前ではフロアの紹介など、その場所で見る人が知りたい情報を流すと、見てもらえる可能性が高まります。
- 多くの人に同時に情報を伝えられる
- 内容の差し替えが手軽
- 受け身のため見過ごされやすい
- 数秒で理解できる内容に絞る
参加する体験は『立ち止まって関わってもらう』のが得意
体験型のコンテンツは、来場者が自分で操作したり体を動かしたりすることで、画面との関わりが生まれます。自分がしたことに画面が反応する楽しさがあるため、立ち止まる時間が長くなり、記憶にも残りやすくなります。
また、体験している人の様子が周囲の人の目を引くことも大きな特徴です。楽しそうに遊ぶ子どもや家族の姿を見て、通りがかった人が興味を持ち、次の参加者になる流れが生まれます。
一方で、一度に参加できる人数は限られ、多くの人に同時に情報を届けることには向いていません。伝えたい情報が多い場合は、体験の中にすべてを詰め込もうとせず、体験の前後で伝える工夫が必要です。
体験型のコンテンツは、一度参加した人がまた遊びたくなることも特徴です。前回より良い結果を出したい、別のゲームも試したいという気持ちが、再来店のきっかけにもなります。
体験型のコンテンツは、操作方法が分かりやすいことが前提です。遊び方が分からないと、興味を持った人もすぐに離れてしまうため、画面の案内だけで始められる内容を選びましょう。
- 自分の動作に反応する楽しさで立ち止まってもらえる
- 体験している人の様子が周囲を引きつける
- 一度に参加できる人数は限られる
目的に応じて選ぶための三つの問い
どちらを選ぶかは、目的によって決まります。判断の手がかりとして、三つの問いを考えてみましょう。一つ目は、伝えたいのは情報か、それとも体験か。セール情報や案内を伝えたいならサイネージ、ブランドや場所に親しみを持ってほしいなら体験が向いています。
二つ目は、対象は通行する全員か、特定の層か。多くの人に広く伝えたいならサイネージ、家族連れや子どもなど特定の層に深く関わってほしいなら体験が合います。
三つ目は、その場で次の行動につなげたいか。体験は立ち止まる時間が長く、スタッフが声をかけやすいため、接客や案内につなげたい場合に向いています。
どちらを選ぶ場合も、導入後に何をもって成果とするのかを事前に決めておきましょう。サイネージなら表示内容の更新による反応の変化、体験型なら参加数や体験後の行動など、目的に合った見方を決めておくと、振り返りがしやすくなります。
- 伝えたいのは情報か、体験か
- 対象は通行する全員か、特定の層か
- その場で次の行動につなげたいか
組み合わせると互いの弱みを補える
サイネージと体験型コンテンツは、どちらか一方を選ぶだけでなく、組み合わせることで互いの弱みを補えます。たとえば、サイネージで体験の場所や遊び方を案内し、体験に人を誘導する使い方があります。
反対に、体験の待ち時間にサイネージで情報を流せば、並んでいる人に商品やサービスを知ってもらえます。体験に参加しない人にも、サイネージを通じて情報を届けることができます。
組み合わせる際は、映像や音が互いを邪魔しないよう配置に注意しましょう。同じ場所で複数の画面が異なる音を出すと、どちらの内容も伝わりにくくなります。
組み合わせる場合の案内は、統一したデザインにすると、来場者が一つの企画として理解しやすくなります。サイネージで流す映像にも体験のロゴや色を使い、体験への誘導を分かりやすくしましょう。
- サイネージで体験の場所や遊び方を案内する
- 体験の待ち時間にサイネージで情報を伝える
- 映像や音が互いを邪魔しない配置にする
導入前に運用の手間と設置条件を確認する
デジタル機器を導入するときは、機器そのものだけでなく、運用の手間も確認しておきましょう。サイネージでは、表示する内容の制作と更新が継続的に必要です。更新が止まると、古い情報が表示されたままになり、かえって印象を損ねます。
体験型のコンテンツでは、遊び方の案内や、利用状況の見守り、機器の点検が必要になります。スタッフの説明がなくても遊べる内容を選ぶと、運用の負担を抑えられます。
設置条件も確認が必要です。電源の位置、通信環境の有無、画面の見やすさ、体験に必要なスペースなどを、設置予定の場所で事前に確かめておきましょう。
どちらの場合も、導入前に一定期間試してみることができれば、実際の来場者の反応を見てから判断できます。短い期間でも試験的に設置し、立ち止まる人の様子を観察してみましょう。
- サイネージは内容の制作と更新の体制を確認する
- 体験型は見守りと点検の手間を確認する
- 電源、通信、スペースを設置場所で確かめる
まとめ
見るだけのサイネージは多くの人に一度に情報を伝えることが得意で、参加する体験は立ち止まって関わってもらうことが得意です。伝えたいことや対象、次の行動へのつなげ方から選び、必要に応じて組み合わせることで、店頭や館内のデジタル活用の効果を高められます。キングシリーズは、ボタン、カメラ、マイクを使って来場者が参加する体験型デジタル遊具です。モニター、スタンド、操作ボタン、カメラ、PC内蔵筐体で構成され、基本的に電源につなぐだけで設置でき、常時通信を前提としません。ロゴや配色のカスタムにも対応できます。設置場所や目的に合うかどうかは、キングシリーズのお問い合わせページからご相談ください。