来場特典・景品・ノベルティのよくある質問

対象者が喜び、イベントの目的につながるものを選びます。家族向けなら子どもが喜ぶお菓子や小さなおもちゃ、ビジネス向けなら業務で使える小物や情報資料などが考えられます。来店を促したいなら次回使えるクーポン、ブランドを覚えてほしいならロゴ入りの品など、目的と結び付けると効果が高まります。持ち帰りやすい大きさかどうかも確認しましょう。

安全性、年齢への合い方、持ち帰りやすさの三つで選びます。小さな子どもが口に入れる大きさの部品や、尖った部分がないかを確認し、対象年齢の表示も見ましょう。食品を配る場合はアレルギー表示があるものを選びます。予算が限られる場合は、一つの価格を上げるより、数種類から選べるようにすると満足度が高まりやすくなります。

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来場特典は来場や参加への見返りとして渡すもの、ノベルティは企業やブランドの宣伝を目的として配る記念品を指すことが一般的です。実際には、ロゴ入りのノベルティを来場特典として渡すなど、両方の役割を兼ねることも多くあります。どちらの役割を重視するかで、選ぶ品物やデザイン、配り方が変わります。

景品表示法で、商品の購入などを条件にした景品の上限額が定められています。抽選で当たる景品か、条件を満たした全員に渡す景品かによって、規制の内容が異なります。来場者全員に渡す特典や、購入を条件としない景品は扱いが異なる場合もあります。判断に迷う場合は、消費者庁が公開している情報を確認するか、専門家に相談しましょう。

会場の規模と開催時間、一回の体験時間から、参加できる人数の上限を見積もって決めます。過去の同じようなイベントの参加数があれば参考になります。在庫切れはイベントの印象を下げ、余りすぎると予算の無駄になるため、日ごとや時間帯ごとに配布の上限を設けて、ペースを管理する方法が有効です。在庫が少なくなったときの告知方法も決めておきましょう。

告知で景品より体験の楽しさを先に伝え、景品は体験の締めくくりとして位置づけることです。景品を前面に出すと、体験に関心の薄い人が集まり、何度も並ぶ人も出てきます。一人一回などのルールを掲示し、例外を少なくしましょう。景品を受け取る条件を、体験後の次の行動と結び付けると、イベントの目的とずれにくくなります。

よくある質問への答えを事前に決め、掲示で分かりやすく伝えることです。一人何回までか、きょうだいはどう扱うか、大人が参加した場合はどうするか、在庫がなくなったらどうするかなどを決めておきます。スタッフの口頭説明だけに頼ると、担当者によって対応が変わり、不公平感の原因になります。短い言葉で、誰が読んでも同じ意味に取れる表現にしましょう。

事前に決めた代わりの品を渡すか、体験だけを続けることを案内します。在庫が少なくなった段階で「残りわずか」と掲示すると、参加者は並ぶ前に判断できます。景品がなくなった後も体験を続ける場合は、その旨を明確に伝え、不満を防ぎましょう。複数日のイベントでは、日ごとの配布上限を設けておくと、後半の来場者にも公平に届けられます。

盛り上がりを生む方法の一つですが、配慮が必要です。高得点の特典を用意すると挑戦する意欲が高まる一方、年齢や体格による差で小さな子どもが不利になり、落ち込んでしまうことがあります。参加者全員に何らかの特典を用意し、高得点の人には追加の特典を渡す形にすると、雰囲気を保ちやすくなります。年齢別に基準を分ける方法もあります。

次回の来店時に使える特典にすることが効果的です。次回使えるクーポン、スタンプカード、次回イベントの優先参加券などがあります。有効期限を適度に設定すると、来店の時期を促せます。期限が短すぎると使われずに終わり、長すぎると忘れられるため、来店の頻度に合わせて設定しましょう。特典の利用数を記録すると、次回の企画の参考になります。

体験の列と重ならない場所で、体験の直後に渡すのが基本です。受け渡しの場所が体験の列と同じだと、混雑の原因になります。景品を別の売り場や店舗で受け取る形にすると、館内の回遊を促すこともできます。受け渡しの担当者を決め、配布数を記録する方法も事前に準備しておきましょう。

次回のイベントで使えるものは、品質や期限を確認して保管し、使えないものは早めに活用方法を検討します。食品など期限のあるものは、社内での活用や、寄付などを検討しましょう。保管する場合は、どの品がどれだけ残っているかを記録しておくと、次回の発注量を決める参考になります。余りが多かった場合は、需要の見積もり方を振り返ります。